www.ser.de www.ser.at www.ser.ch www.ser-solutions.com www.ser-solutions.fr www.ser-solutions.ru www.ser-solutions.pl www.ser-solutions.es www.ser-solutions.pt www.ser-solutions.com.tr www.ser-solutions.nl www.ser-solutions.cn www.ser.ae

تقنين عمليات الأعمال وأتمتتها

عمليات الأعمال الآلية مع Doxis4

تقنين العمليات: كلياً أو جزئياً

يمكن تقنين وأتمتة اجراءات متكررة لعملية ما من خلال بناء نموذج للعمليات المشابهة والمتكررة. وتتمثل ادارة العمليات الكلاسيكية والقياسية في شعار "العمل وفقاً للتصميم" للعمليات الهيكلية. ويقوم المبدأ الأساسي على فكرة التنفيذ بناءً على نموذج العمليات المحدّد. وينبغى أن يتضمن النموذج تحديداً لكل استثناء أو بديل وكل استثناء أو حتى عدم إمكانية حدوث هذه الحالة. وبهذا يحدد النموذج خط سير العمليات. لكن العمل على أرض الواقع يؤكد أن مثل هذه العمليات القياسية تصبح جامدة وغير مرنة إطلاقاً، خصوصاً إذا استدعى الأمر الخروج عن قواعد النموذج وتعديل العملية نظراً لتغير المعطيات والشروط الإطارية. فغالبية أنظمة ادارة عمليات الأعمال الاعتيادية معقّدة وغير مرنة في الغالب. كما تعتبر مشاريع ادارة عمليات الأعمال طويلة الأمد التي تعرقل عمل المؤسسات لأشهر خطيرة نظراً لتطورات السوق المتسارعة.

من خلال Doxis4 Process Management قامت شركة SER بتطوير حلول برمجية متكاملة لادارة عمليات الأعمال، يمكن للمؤسسات من خلالها تحديد درجة تقنين عملياتها وأتمتتها بصورة مرنة، وبما يسمح بانتقال سلس بين المهام والعمليات المخصصة إلى ادارة عمليات الأعمال المبنية على النماذج.

كما يمكّن Doxis4 Process Management من بناء نماذج لعمليات الأعمال وتنفيذها سواءً المحددة مسبقاً أو الآلية، ويدعم بهذا مختلف مشغلات ادارة عمليات الأعمال ومنهجياتها. ومن مميزات Doxis4 BPM بالمقارنة مع الحلول الأخرى لعمليات سير العمل، هو قدرته على الجمع بين حلول عمليات الأعمال القياسية والمهيئة في برنامج واحد فريد، مما يسهل على المؤسسات والشركات معالجة عملياتها بغض النظر عن ماهيتها. بفضل المنصّة التقنية الموحّدة يمكن الربط بين العمليات القياسية والعمليات المهيئة في عملية واحدة.

تنبع جميع القواعد من عمليات الأعمال

فعندما تكون عملية معينة مهيكلة بصورة صحيحة منذ البداية يمكن تنفيذها في ادارة العمليات Doxis4 Process Management من خلال نموذج عمليات محدّد مسبقاً، بعد انقضاء العمليات المنفردة.

كما يمكن تقنين نمط العمليات المتكررة المعنية بكل حالة على حدة والمهيئة في ادارة المهام Doxis4 Task Management تحت شعار "التصميم من خلال العمل" لتصبح قياسية. لم تعد الشركات والمؤسسات تعتمد فحسب على استراتيجية تصميم أعلى لأسفل التقليدية، بما تحتويه من تحليل للعمليات واجراءها وتنفيذها وفقاً لمنهجية التخطيط – الإنشاء – التنفيذ، بل اصبح في مقدورها تجميع الخبرة المعرفية المستقاة من تنفيذ العمليات المخصصة ونقل المعلومات المسجلة من العمليات الحقيقية إلى داخل نماذج Doxis4 Process Management، حتى من خلال خاصية النسخ واللصق.

وهذا ممكن بفضل خدمات Doxis4 BPM التي تعمل على نفس المبدأ في وصف سير العمليات بغض النظر اذا كانت محدّدة في وقت التخطيط / وقت البناء أو حتى لعمليات بعينها أثناء وقت التنفيذ. وبهذا يصبح من الممكن مستقبلاً استخدام تقنيات جديدة مثل تقنية "جمع العمليات"

يوفر Doxis4 Process Management حزمة متكاملة من الوظائف الهامة لادارة عمليات الأعمال الآلية. وبفضل الربط بين العمليات القائمة بناءً على النموذج الموضوع لها والعمليات المخصصة يمكن التحكم بالعمليات بحسب المتطلبات المعنية بكل حالة استخدام وإتمامها على أكمل وجه. عمليات ذكية وأتمتة مرنة في حزمة حلول واحدة!

لمعرفة المزيد حول عمليات الأعمال الآلية من Doxi4

الفوائد

  • أتمتة عميات الأعمال المهيكلة
  • دعم مختلف مشغلات ادارة عمليات الأعمال ومنهجياتها
  • قابلية تتبع لجميع خطوات الاجراءات طوال الوقت
  • تعامل سلس للعمليات المخصصة وادارة عمليات الأعمال القائمة على النماذج
  • الجمع بين الاجراءين داخل عملية واحدة
Deutsche Bahn AG

At Deutsche Bahn, Bahn Content Management (BCM), which is based on Doxis4, implements customer-specific applications for several thousand users across the group.

اقرأ المزيد »
Westfalen Group

Doxis4 is the ECM platform used across the entire Westfalen Group. Over the past 15 years, the SER system has consistently been expanded, with the result that nearly all of Westfalen's departments and corporate divisions now work with Doxis4.

اقرأ المزيد »
DEGES Deutsche Einheit Fernstraßenplanungs- und -bau GmbH

It’s DEGES’ responsibility to plan traffic routes economically, to steer projects cost-consciously, to streamline construction measures, and much more.

اقرأ المزيد »
Ärztliche Verrechnungsstelle Büdingen

The Ärztliche Verrechnungsstelle Büdingen uses the archive, DMS, eRecords, workbaskets, workflow, Capture and SmartOffice Plus from the Doxis4 iECM Suite.

اقرأ المزيد »
LBS

There are now already 43 million documents in the LBS Doxis4 system. 300 LBS employees work with electronic records, such as building loan records, loan records and legal records.

اقرأ المزيد »
Dürr Dental AG

Dürr Dental has automated the processing of delivery notes and incoming invoices and has integrated the Doxis4 solution with the leading IFS ERP system.

اقرأ المزيد »
DER Touristik

With its Doxis4 solution, the group processes more than half a million incoming invoices automatically and archives all invoicing documents in an audit-proof manner in the SER archive.

اقرأ المزيد »
Eissmann Group Automotive

The Eissmann Group made the decision to use the Doxis4 iECM Suite from SER across the entire business.

Best Practice »

عمليات الأعمال الآلية من Doxis4 - الخصائص والمميزات

  • نماذج العمليات - العمل وفقاً للتصميم

    يمكن تقنين نمط العمليات المتكررة المعنية بكل حالة على حدة تحت شعار "التصميم من خلال العمل" أو العمليات المهيكلة بصورة صحيحة منذ البداية من خلال ادارة المهام Doxis4 Task Management لتصبح قياسية، بعد انقضاء العمليات المنفردة. كما يمكّن Doxis4 Process Management من بناء نماذج لعمليات الأعمال المحددة مسبقاً وتنفيذها، ويدعم بهذا مختلف مشغلات ادارة عمليات الأعمال ومنهجيات نماذجها مثل الرسوم التخطيطية لتوزيع الاختصاصات والرسوم التخطيطية للتبعية. كما يمكّن من إتمام الأنشطة الآلية مثل تحديد مسؤولية اتخاذ القرارات ووضع القواعد العامة لنموذج العمليات، مثلاً اختيارالشخص المسؤول عن تنفيذ المهمة.

  • خرائط الاجراءات وسلات المهام

    سلات المهام في Doxis4 هي عبارة عن محفظة متداولة إلكترونية تتضمن العمليات والمهام الموضوعة قيد المعالجة وحالتها الراهنة والمعلومات الوصفية المهمة وغيرها. ويمكن من خلال عامل التصنيف المحدّد مسبقاً معرفة عدد المهام مسبقاً والوصول بسرعة إلى المهام المفتوحة أو المنجزة أو المخطط لها. وتوجد هناك سلات مهام شخصية أو سلات مهام جماعية. ويمكن للعمليات أن تخصص وترسل إلى سلات مهام مختلفة، حتى بصورة آلية، مثلاً في حالة وجود وضع الإنابة للشخص المختص. وبفضل خاصية اشعارات التذكير وإشعارات البريد الإلكتروني النشطة لا يمكن تجاهل إحدى المهام أو نسيانها.

  • قابلية تتبع في أي وقت

    يقوم Doxis4 BPM بتوثيق جميع الأنشطة والمعلومات المأخوذة بعين الإعتبار وكذلك تاريخ الوصول إلى البيانات، ويقدم بهذا إجابة على السؤال: "ماهي المهمة التي لا تزال تحت المعالجة، ومن هو المختص عليها في هذه المرحلة؟". ويضمن التطبيق بهذا قابلية تتبع المهام والعمليات والحفاظ على معايير مراقبة الالتزام طوال الوقت.

  • منصّة واحدة لادارة عمليات الأعمال القياسية والمهيئة

    يوفر Doxis4 BPM حلول عمليات الأعمال القياسية والمهيئة في برنامج واحد فريد، مما يسهل على المؤسسات والشركات معالجة عملياتها بغض النظر عن ماهيتها. وبفضل المنصّة التقنية الموحّدة يمكن الربط بين العمليات القياسية والعمليات المهيئة في عملية واحدة. فعند وجود أحد نماذج العمليات التي لا يمكن أو لا ينبغي تحديدها مسبقاً، يمكن إتمامها على هيئة عملية مخصصة. فعلى سبيل المثال عند إنشاء عطاء تقني معقّد، ترتب عليه مهام مختلفة يقوم على انجازها خبراء مختلفين، كل بحسب الحالة الخاصة بالعطاء ونوعية المهام المطلوبة، تبقى عملية توزيع المهام هنا مرنة بحسب الحاجة. إلا أن عملية الفحص الرسمية والقانونية وعملية إطلاق العطاء ستكون محددة مسبقاً بصورة ثابتة طوال خطوات العملية.

  • قابلية الاستخدام

    تلعب قابلية الاستخدام دوراً أساسياً في قبول أي تطبيق والإستفادة من العمليات المضمنة سواءً المحددة مسبقاً أو المخصصة. وقد تم الوضع في عين الإعتبارعند تطوير Doxis4 BPM تصميم واجهة مستخدم ذات بيئة مألوفة مثل تلك المعروفة في تطبيق مايكروسوفت أوتلوك، بما يسهل على المستخدم التأقلم مع الواجهة الجديدة ويعجل مهارة الاستخدام.

مضمن كلياً في منصّة ادارة محتوى المؤسسات من Doxis4

سابقاً كانت كل من حلول ادارة محتوى المؤسسات وادارة عمليات الأعمال تمثل نظم برامج منفصلة عن بعضها البعض وكانت عملية التكامل فيما بينها صعبة ومعقدة من خلال برمجيات وسيطة أو مدخل طبقي. ويحقق Doxis4 BPM الرؤية المثالية المتمثلة بتوفير كافة المعلومات والخدمات المتعلقة بادارة محتوى المؤسسات وادارة عمليات الأعمال من منصّة خدمية واحدة ومتجانسة ذات نواة مشتركة لادارة البيانات الوصفية. وتعتبر منصّة Doxis4 الأساس لمستودع المحتوى المعني بالأرشفة الإلكترونية و ادارة المستندات والسجلات الإلكترونية والتعاون وكذلك ادارة المهام والعمليات. ويمكن ربط الحلول المختلفة ببعضها البعض أو حتى فصلها عن بعضها البعض، بحسب الرغبة. مما يعني عدم الحاجة بين أحد الأنظمة، بل يمكن الحصول على حلول ادارة محتوى المؤسسات مع ادارة عمليات الأعمال في نفس النظام.

لمعرفة المزيد حول ادارة عمليات الأعمال المدمجة مع ادارة محتوى المؤسسات

الفوائد

  • ادارة موّحدة للبيانات الوصفية
  • قابلية شاملة لمجموعات المستخدمين المغلقة والتعامل مع اليونيكود
  • استخدام موّحد للخدمات مثل الأنشطة الآلية والاشعارات
  • ادارة متكاملة لحسابات المستخدمين وحقوق الوصول

لمحة عامة حول ادارة العمليات من Doxis4

بناء نماذج العمليات

  • بناء نماذج العمليات المحدّدة مسبقاً وتنفيذها
  • دعم مختلف مشغلات ادارة عمليات الأعمال ومنهج النماذج
  • دعم الرسوم التخطيطية للحالات والمخططات الإنسيابية والرسوم التخطيطية لتوزيع الاختصاصات
  • دعم مخططات جانت ومخططات التبعية
  • الربط بين منهج النماذج وتغييرها عند كل مستوى تحسين
  • عرض النماذج على أساس منهج التخطيط لعمليات الأعمال
  • دعم الأنشطة الآلية
  • الربط بين المهام القائمة على النماذج والمهام المخصصة من خلال التحسين
  • تحديد عمليات اتخاذ القرار مسبقاً
  • تحديد العمليات المشروطة، بناءً على القرارات وغيرها
  • وضع القواعد المختصة بنماذج العمليات، مثلاً تحديد الشخص المسؤول عن مهمة بعينها

حلول ادارة عمليات الأعمال المتكاملة مع حلول ادارة محتوى المؤسسات

  • حرية الإختيار بين ادارة عمليات الأعمال المرتبطة بالمحتوى أو ادارة محتوى المؤسسات المرتبطة بالعمليات
  • المستندات والعمليات كمكونات معلوماتية
  • بحث موّحد للمستندات والسجلات والمهام والعمليات من خلال خدمة البحث من Doxis4
  • خاصية موّحدة لادارج التعليقات
  • خدمة موّحدة لتلقي الاشعارات & خدمة الاشتراك
  • ادارة موّحدة لحسابات المستخدمين وحقوق الوصول
  • تهيئة موّحدة للنظام
  • نقل موّحد لحزمة التطبيقات
  • وكلاء برمجيون مشتركون

للاستفسارات حول عمليات الأعمال الآلية وحلول Doxis4

يسرنا تقديم المشورة لكم شخصياً حول عمليات الأعمال الآلية وحلول ادارة محتوى المؤسسات من Doxis4. يمكنكم التواصل معنا من خلال نموذج التواصل الإلكتروني، وسيسرنا الرد على جميع استفساراتكم، وفي حال الرغبة يمكن تحديد موعد لعرض نظام Doxis4 بصورة مباشرة.

تواصلكم معنا يسرنا.

 

Contact